Đọt Chuối Non

Posted: 12 Oct 2011 01:08 PM PDT

Chào các bạn,

Nếu quan sát các vấn đề giữa vợ chồng (mà các luật sư thường hay "bị" nghe) thì vợ chồng có thể bị trục trặc vì cả trăm l‎ý do khác nhau. Nhưng ngoại trừ lý do có người thứ ba, đại đa số các l‎ý do trục trặc gia đình là do "tôi đúng ông/bà ấy sai", hay "chúng tôi không hiểu nhau được, tôi nói A ông/bà ấy hiểu B", hay "việc ấy tôi đã nói một triệu lần, nhưng ông/bà ấy cứ hành động như chẳng nghe lời tôi phàn nàn bao giờ". Nói chung, đại đa số các l‎ý do giữa vợ chồng là do "không hiểu nhau được". Và đôi khi, chính cái "không hiểu nhau được" này đưa đến sự hiện diện của "người thứ ba", và làm cho vấn đề trở thành phức tạp đến mức không còn chỉnh sửa gì được nữa.

Khi ta nói "không hiểu nhau được", ta thường nghĩ đến "không hiểu lời nói" của nhau, nhưng sự thật đó là "không hiểu được cảm xúc của nhau". Chính vì không hiểu được cảm xúc của nhau, cho nên ta không hiểu được lời nói của nhau, vì lời nói nào cũng chứa đầy cảm xúc trong đó. Nếu không hiểu được cảm xúc thì nghe lời nói cũng chỉ như là đã đổ nước trong ly ra hết trước khi uống… cái ly không.

Nhạy cảm hay thiếu nhạy cảm về cảm xúc của người khác là yếu tố chính cho thành công hay thất bại trong mọi liên hệ con người—vợ chồng, người yêu, thầy trò, bạn bè, teamwork, thương mãi, chính trị…

Bà vợ nói "Em không chịu được khói thuốc". Nếu ông chồng nghe câu đó và hiểu được khói thuốc khó chịu thế nào đối với người không hút thuốc, thì có lẽ là anh ta sẽ không bao giờ hút thuốc trong nhà, hay cả ngoài đường khi đứng gần vợ. Nhưng nếu anh ta cứ nghĩ "khói thuốc bay lên một chút có gì mà cứ chỉ huy mình mãi thế", thì đó là không nhạy cảm và đương nhiên là sẽ đưa đến vấn đề.

Hay trong đội bóng mình mới gia nhập và chơi hôm đầu tiên, một bạn nói "Sao giữ bóng lâu thế?". Nếu mình là người nhạy cảm, mình sẽ hiểu ngay: "Chắc team này có chiến lược giao bóng liền liền, và mình đang làm họ trật đường ray". Nhưng người không nhạy cảm thì sẽ phá cả team, vì người ta nhắc khéo mà mình không hiểu, để đến lúc cả team điên lên và có người mắng mình thẳng mặt, thành lớn chuyện.

Trong chính trị, một nhà ngoại giao nước A nói chuyện với vài quan chức của chính phủ nước B: "Các anh làm thế rất là chống lại văn hóa nước tôi, không tiện đâu". Nếu người nhạy cảm thì tìm hiểu văn hóa nước bạn và tìm giải pháp để không chống lại văn hóa nước bạn, do đó xây dựng được liên đới quốc tế bền vững. Người thiếu nhạy cảm thì "Chuyện không đáng gì mà cứ chảnh, chúng tôi không chấp nhận như thế" và thế là có ngoại giao quốc tế kiểu teen thích gây lộn.

Trong kinh doanh, khách hàng nói với manager: "Hôm qua tôi đã gọi điện thoại trước hỏi là còn quyển sách đó không, một cô trả lời là còn. Tôi bảo cô ấy: 'Tôi tên là Trần Văn Khánh. Hãy giữ nó lại cho tôi, ngày mai tôi đến lấy.' Hôm nay tôi đến chẳng có quyển sách nào là sao?". Nếu manager nhạy cảm thì sẽ nói: "Xin lỗi anh vì lý‎ do nào đó mà sách hết và chẳng thấy có quyển nào để riêng ra cho anh cả. Có vài cô làm hôm qua không có mặt ở đây hôm nay. Nhưng anh đã tốn thời giờ đến đây mà không có sách, cho tôi xin lỗi. Nếu được với anh, tôi sẽ lấy thêm sách từ nhà XB và giảm giá một nữa để xin lỗi. Tuần tới sẽ có sách. Vậy anh thấy được không?" Ngược lại, manager không nhạy cảm sẽ trả lời: "Xin lỗi anh sách hết rồi. Mà anh cũng không biết anh nói chuyện với cô nào. Tôi chẳng làm gì được cả."

Chỉ một chút nhạy cảm hay thiếu nhạy cảm là ta biến vấn đề thành vui vẻ hay chiến tranh. Hầu như mọi liên hệ của con người trong mọi lãnh vực đều lệ thuộc vào một từ duy nhất – nhạy cảm.

Và nhạy cảm là việc của trái tim, không phải của cái đầu. Nhạy cảm là "để ‎ý đến cảm xúc của người kia". Như là bạn trai bạn gái mới yêu nhau—nàng chỉ vừa nói "em nhức đầu quá" thì chàng bưng ngay nước đá chanh, aspirin, xung phong bóp đầu xoa trán… Đó là nhạy cảm.

Nhạy cảm là điều duy nhất có tính quyết định trong liên hệ con người—từ tình yêu nam nữ đến kinh doanh đến chính trị và mọi sinh hoạt khác. Và trong đại đa số các trường hợp, được việc hay không chỉ lệ thuộc vào việc ta nhạy cảm hay không.

Chúc các bạn một ngày nhạy cảm

Mến,

Hoành

Filed under: Trà Đàm Tagged: trà đàm